Политика отмены бронирования
Редакция от 1 июня 2025 г. · Turar.uz
1. Общие положения
Настоящая Политика отмены является неотъемлемой частью Договора публичной оферты. Все отмены осуществляются через личный кабинет на turar.uz или через службу поддержки.
Момент отмены фиксируется по серверному времени Платформы (UTC+5, Ташкент).
2. Условия отмены для гостей
* Комиссия Платформы (12%) не возвращается ни при каких условиях отмены.
| Срок до заезда | Возврат гостю | Примечание |
|---|---|---|
| Более 48 часов | 100% стоимости проживания | Депозит возвращается |
| От 24 до 48 часов | 50% стоимости | Депозит не возвращается |
| Менее 24 часов | Без возврата | Полная сумма удерживается |
3. Депозит
Депозит хранится на счёте Платформы и возвращается гостю в течение 3 рабочих дней после выезда при отсутствии претензий.
4. Отмена хозяином
Хозяин несёт полную материальную ответственность за отмену подтверждённой брони: полный возврат гостю, штраф 10% от суммы, снижение рейтинга.
5. Форс-мажор
Полный возврат без штрафа предоставляется при документально подтверждённых обстоятельствах: смерть родственника, госпитализация, стихийное бедствие, государственные ограничения.