Правила для хостов — Turar.uz

Требования Платформы к хозяевам жилья · Редакция от 1 июня 2025 г.

1. Требования к объекту

Обязательные стандарты

Чистота и порядок при каждом заезде гостя;
Исправная сантехника, электрика, отопление/кондиционирование;
Постельное бельё и полотенца в достаточном количестве;
Работающие замки на всех дверях и окнах;
Аптечка первой помощи;
Горячая вода и стабильное электричество;
Интернет/Wi-Fi (если указан — обязателен и соответствует заявленной скорости).

2. Требования к объявлению

Фотографии: минимум 8 фото (≥1200×800 px), реальное состояние. Широкоугольные линзы, искажающие размер, — запрещены.
Описание: точное, без преувеличений. Реальная площадь, этаж, лифт, вид из окна.
Цена: конечная, без скрытых платежей. Сборы (уборка, парковка) — явно указаны.
Адрес: гость видит только после подтверждения бронирования.
Правила дома: особые требования (курение, животные, тишина).
Актуальность: обновляйте фото при существенном изменении интерьера.

3. Управление бронированиями

Время ответа: до 2 часов. Хосты с задержкой >4 ч получают пониженный приоритет в поиске.
Подтверждение: решение в течение 24 часов — иначе заявка отменяется автоматически.
Актуальность календаря: блокируйте недоступные даты. Принятие брони при закрытых датах недопустимо.
iCal синхронизация: для объектов на нескольких платформах — обязательна.
Встреча гостей: обеспечьте доступ в согласованное время.

4. Ценообразование

Используйте «Аналитику» для сравнения с аналогичными объектами в вашем городе.
Разные цены для разных периодов (выходные, праздники, сезон) — приветствуется.
Минимальный срок аренды указывайте честно.
Скидки за длительное проживание (7+ ночей) повышают заполняемость и рейтинг.

5. Взаимодействие с гостями

Общайтесь только через чат Платформы — это защищает обе стороны.
Предоставляйте исчерпывающую инструкцию по объекту до заезда.
Дискриминация по любому признаку запрещена и влечёт удаление аккаунта.
Не посещайте объект без уведомления гостя (минимум за 24 часа).
Скрытые камеры в жилых помещениях — запрещены. Камеры у входа снаружи — с явным указанием в объявлении.

6. Уборка и подготовка

Профессиональная уборка между заездами: чистые полы, свежее бельё, чистые санузлы.
Плата за уборку — указывается в объявлении, соответствует реальной стоимости.
При проживании 7+ ночей — промежуточная уборка или замена белья.
Пополняйте расходники: туалетная бумага, мыло, стиральный порошок.

7. Документы и налоги

Как хозяин, вы обязаны соблюдать законодательство РУз:

Документы на объект: правоустанавливающий документ или договор с собственником.
Регистрация гостей: при необходимости — регистрация иностранцев (требование ОВИР).
Налоги: доходы от аренды облагаются налогом. Turar.uz — не является налоговым агентом.

8. Рейтинг и суперхост

Статус «Суперхост» присваивается за последние 12 месяцев при выполнении критериев:

Средний рейтинг ≥ 4.8;
Уровень отмен ≤ 1%;
Время ответа <2 ч в ≥90% случаев;
≥10 завершённых бронирований.
Бонусы: приоритет в поиске, бейдж, расширенная поддержка, маркетинговые акции.

9. Получение выплат

Гость оплачивает онлайн только 12% депозит бронирования через OCTO (Visa, Mastercard, UnionPay, UzCard, Humo, 3D Secure) — это фиксирует даты и открывает гостю ваш точный адрес и телефон. Остальные 88% гость платит вам напрямую при заселении — без задержек выплат и удержаний платформы. Размещение, PMS, AI-описания и синхронизация iCal — бесплатно.

📞 Поддержка хостов

📧 hosts@turar.uz
📞 +998 91 137-67-76
💬 Telegram: @turaruz

Правила и рекомендации для хостов