취소 정책
2025년 6월 1일 개정판 · Turar.uz
1. 일반 조항
본 취소 정책은 공개 제안 계약의 필수적인 부분입니다. 모든 취소는 turar.uz의 개인 계정 또는 고객 지원을 통해 이루어져야 합니다.
취소 시간은 플랫폼 서버 시간(UTC+5, 타슈켄트)을 기준으로 기록됩니다.
2. 게스트 취소 조건
* 플랫폼 수수료(12%)는 어떠한 취소 조건에서도 환불되지 않습니다.
| 체크인 전 시간 | 환불 금액 | 비고 |
|---|---|---|
| 48시간 초과 | 숙박비 100% 환불 | 보증금 전액 환불 |
| 24–48시간 | 숙박비 50% 환불 | 보증금 환불 불가 |
| 24시간 미만 | 환불 없음 | 전액 몰수 |
3. 보증금
보증금은 플랫폼에서 보관하며, 손해 배상 청구가 없는 경우 체크아웃 후 3영업일 이내에 게스트에게 반환됩니다.
4. 호스트 취소
확정된 예약을 취소하는 호스트는 게스트에게 전액 환불, 10% 위약금, 숙소 순위 하락의 책임을 집니다.
5. 불가항력
근친 사망, 입원, 자연재해, 정부 이동 제한 등 문서로 증명된 상황에서는 위약금 없이 전액 환불됩니다.