سياسة الإلغاء
مراجعة 1 يونيو 2025 · Turar.uz
1. الأحكام العامة
تُعدّ سياسة الإلغاء هذه جزءاً لا يتجزأ من عقد العرض العام. يجب أن تتمّ جميع الإلغاءات عبر حسابك الشخصي على turar.uz أو عبر الدعم.
يتم تسجيل وقت الإلغاء بتوقيت خادم المنصة (UTC+5، طشقند).
2. شروط الإلغاء للضيوف
* عمولة المنصة (12%) غير قابلة للاسترداد في أي حال من أحوال الإلغاء.
| المدة قبل تسجيل الوصول | المبلغ المُستردّ | ملاحظة |
|---|---|---|
| أكثر من 48 ساعة | 100% من تكلفة الإقامة | الوديعة مُستردّة بالكامل |
| 24–48 ساعة | 50% من التكلفة | الوديعة غير مُستردّة |
| أقل من 24 ساعة | لا استرداد | المبلغ كاملاً محجوز |
3. وديعة الضمان
تحتفظ المنصة بالوديعة وتُعيدها إلى الضيف في غضون 3 أيام عمل بعد المغادرة في حال عدم وجود مطالبات.
4. إلغاء المضيف
يتحمل المضيف الذي يلغي حجزاً مؤكداً مسؤولية: استرداد كامل للضيف، غرامة 10%، وانخفاض ترتيب الإعلان.
5. القوة القاهرة
يُمنح استرداد كامل دون غرامة في الحالات الموثقة: وفاة قريب مقرب، دخول المستشفى، كارثة طبيعية، قيود سفر حكومية.