سياسة وتوصيات المضيفين

1. متطلبات العقار

2. متطلبات الإعلان

• الصور: 8 صور على الأقل (≥1200×800 بكسل)، تعكس الوضع الفعلي. الكاميرات ذات الزاوية الواسعة التي تشوّه أبعاد الغرف — محظورة.
• الوصف: دقيق دون مبالغة. المساحة الحقيقية، الطابق، المصعد، المنظر.
• السعر: نهائي دون رسوم مخفية. الرسوم الإضافية (التنظيف، الوقوف) يجب الإشارة إليها صراحة.
• العنوان: يُشارك مع الضيف فقط بعد تأكيد الحجز.
• قواعد المنزل: اذكر متطلباتك الخاصة (التدخين، الحيوانات، الضجيج).
• التحديث: حدّث الصور عند تغيير الديكور بشكل ملحوظ.

3. إدارة الحجوزات

• وقت الاستجابة: في غضون ساعتين. المضيفون الذين يتجاوزون 4 ساعات يحصلون على أولوية أقل في البحث.
• القبول/الرفض: في غضون 24 ساعة — وإلا يُلغى الطلب تلقائياً.
• دقة التقويم: أغلق التواريخ غير المتاحة. قبول حجز لتواريخ مغلقة غير مسموح.
• مزامنة iCal: إلزامية للعقارات المدرجة في منصات متعددة.
• استقبال الضيوف: ضمن وصول الضيف في الوقت المتفق عليه.

4. التسعير

• استخدم "التحليلات" للمقارنة مع عقارات مماثلة في مدينتك.
• تسعير مختلف لفترات مختلفة (عطلات نهاية الأسبوع، الأعياد، الموسم) — موصى به.
• اذكر الحد الأدنى للإقامة بصدق.
• خصومات الإقامة الطويلة (7+ ليالٍ) تحسن الإشغال والتقييم.

5. التواصل مع الضيوف

• تواصل فقط عبر دردشة المنصة — هذا يحمي الطرفين.
• قدّم تعليمات شاملة للعقار قبل الوصول.
• التمييز بأي شكل محظور ويؤدي إلى حذف الحساب.
• لا تزر العقار دون إخطار الضيف (قبل 24 ساعة على الأقل).
• الكاميرات الخفية في غرف المعيشة محظورة. كاميرات المدخل الخارجية مسموحة فقط مع الإشارة الصريحة في الإعلان.

6. التنظيف والتحضير

• تنظيف احترافي بين الإقامات: أرضيات نظيفة، مفروشات نظيفة، حمامات نظيفة.
• رسوم التنظيف — مذكورة في الإعلان، يجب أن تتطابق مع التكلفة الفعلية.
• للإقامة 7+ ليالٍ — تنظيف منتصف المدة أو تغيير الملاءات.
• تجديد المستهلكات: ورق التواليت، الصابون، مسحوق الغسيل.

7. الوثائق والضرائب

بصفتك مضيفاً، يجب الامتثال لقانون أوزبكستان:

• وثائق العقار: سند ملكية أو عقد إيجار يخوّل التأجير من الباطن.
• تسجيل الضيوف: عند الضرورة — تسجيل المواطنين الأجانب (متطلب OVIR).
• الضرائب: دخل الإيجار خاضع للضريبة. Turar.uz ليست وكيلاً ضريبياً للمضيفين.

8. التقييم والسوبر مضيف

يُمنح وضع "سوبر مضيف" للسنة الـ12 الماضية عند استيفاء:

• متوسط التقييم ≥ 4.8؛
• معدل الإلغاء ≤ 1%؛
• وقت الاستجابة <2 ساعة في ≥90% من الحالات؛
• ≥10 حجوزات مكتملة.
• مزايا: أولوية البحث، شارة، دعم موسّع، حملات تسويقية.

9. استلام المدفوعات

يدفع الضيف عبر الإنترنت عربون حجز 12% فقط عبر OCTO (Visa وMastercard وUzCard وHumo مع 3D Secure) لتثبيت التواريخ وكشف عنوانك وهاتفك. أما 88% المتبقية فيدفعها الضيف لك مباشرة عند الوصول دون تأخير. الإدراج وPMS وأوصاف AI ومزامنة iCal مجانية.

📞 دعم المضيفين

• 📧 hosts@turar.uz
• 📞 +998 91 137-67-76
• 💬 Telegram: @turaruz