キャンセルポリシー
2025年6月1日改訂 · Turar.uz
1. 一般規定
本キャンセルポリシーは公開申込契約の不可分の一部です。すべてのキャンセルはturar.uzの個人アカウントまたはサポートを通じて行う必要があります。
キャンセル時刻はプラットフォームのサーバー時間（UTC+5、タシュケント）で記録されます。
2. ゲストキャンセル条件
* プラットフォーム手数料（12%）はいかなるキャンセル条件においても返金されません。
| チェックイン前の時間 | 返金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 48時間以上 | 宿泊料金の100% | デポジット全額返金 |
| 24〜48時間 | 宿泊料金の50% | デポジット返金なし |
| 24時間未満 | 返金なし | 全額没収 |
3. セキュリティデポジット
デポジットはプラットフォームで保管され、損害請求がない場合はチェックアウト後 3営業日 以内にゲストに返還されます。
4. ホストキャンセル
確定済み予約をキャンセルするホストはゲストへの全額返金、10%のペナルティ、掲載順位の低下を負います。
5. 不可抗力
文書で証明された状況（近親者の死亡、入院、自然災害、政府の移動制限）では、ペナルティなしで全額返金されます。