取消政策
2025年6月1日版本 · Turar.uz
1. 总则
本取消政策是公开要约协议的组成部分。所有取消均须通过 turar.uz 上的个人账户或客服完成。
取消时间以平台服务器时间（UTC+5，塔什干）为准。
2. 房客取消条款
* 平台佣金（12%）在任何取消情况下均不退还。
| 入住前时间 | 退款金额 | 备注 |
|---|---|---|
| 超过48小时 | 住宿费用100% | 押金全额退还 |
| 24–48小时 | 住宿费用50% | 押金不退 |
| 不足24小时 | 不退款 | 全额扣留 |
3. 押金
押金由平台保管，如无损失索赔，将在退房后 3个工作日 内退还给房客。
4. 房东取消
取消已确认预订的房东须承担：全额退款给房客、10%罚款及房源排名下降。
5. 不可抗力
以下有文件证明的情况可获全额退款且无罚款：近亲去世、住院、自然灾害、政府限制出行。