Politique d'annulation
Révision du 1er juin 2025 · Turar.uz
1. Dispositions générales
Cette politique d'annulation fait partie intégrante du contrat d'offre publique. Toutes les annulations doivent être effectuées via votre espace personnel sur turar.uz ou via le support.
L'heure d'annulation est enregistrée selon l'heure du serveur de la Plateforme (UTC+5, Tachkent).
2. Conditions d'annulation pour les voyageurs
* La commission Plateforme (12%) n'est remboursable dans aucune condition d'annulation.
| Délai avant l'arrivée | Remboursement voyageur | Remarque |
|---|---|---|
| Plus de 48 heures | 100% du coût du séjour | Dépôt intégralement remboursé |
| 24–48 heures | 50% du coût | Dépôt non remboursé |
| Moins de 24 heures | Aucun remboursement | Montant total retenu |
3. Dépôt de garantie
Le dépôt est conservé par la Plateforme et restitué au voyageur dans les 3 jours ouvrables suivant le départ en l'absence de réclamation.
4. Annulation par l'hôte
L'hôte qui annule une réservation confirmée est tenu responsable : remboursement intégral au voyageur, pénalité de 10% et baisse du classement de l'annonce.
5. Force majeure
Un remboursement intégral sans pénalité est accordé pour des circonstances documentées : décès d'un proche, hospitalisation, catastrophe naturelle, restrictions gouvernementales.