Politique et recommandations pour les hôtes

1. Exigences relatives au logement

2. Exigences relatives à l'annonce

• Photos : minimum 8 (≥1200×800 px), état réel. Objectifs grand angle faussant la taille des pièces — interdits.
• Description : exacte, sans exagération. Surface réelle, étage, ascenseur, vue.
• Prix : final, sans frais cachés. Frais supplémentaires (ménage, parking) — clairement indiqués.
• Adresse : communiquée au voyageur uniquement après confirmation de la réservation.
• Règles de la maison : indiquez vos exigences particulières (tabac, animaux, bruit).
• Actualité : mettez à jour les photos en cas de changement significatif de l'intérieur.

3. Gestion des réservations

• Délai de réponse : dans les 2 heures. Les hôtes qui prennent >4 h obtiennent une priorité de recherche réduite.
• Confirmation/refus : dans les 24 heures — sinon la demande est annulée automatiquement.
• Actualité du calendrier : bloquez les dates indisponibles. Accepter une réservation pour des dates bloquées est interdit.
• Synchronisation iCal : obligatoire pour les logements présents sur plusieurs plateformes.
• Accueil des voyageurs : garantissez l'accès à l'heure convenue.

4. Tarification

• Utilisez "Analytics" pour comparer avec des logements similaires dans votre ville.
• Différents tarifs pour différentes périodes (week-ends, jours fériés, saison) — recommandé.
• Indiquez honnêtement la durée minimale de séjour.
• Les remises pour les longs séjours (7+ nuits) améliorent le taux d'occupation et la note.

5. Communication avec les voyageurs

• Communiquez uniquement via le chat de la Plateforme — cela protège les deux parties.
• Fournissez des instructions complètes sur le logement avant l'arrivée.
• Toute discrimination est interdite et entraîne la suppression du compte.
• Ne visitez pas le logement sans prévenir le voyageur (au moins 24 heures à l'avance).
• Les caméras cachées dans les espaces de vie sont interdites. Les caméras extérieures à l'entrée sont autorisées à condition d'être mentionnées dans l'annonce.

6. Nettoyage et préparation

• Nettoyage professionnel entre les séjours : sols propres, literie fraîche, salles de bains propres.
• Frais de ménage — indiqués dans l'annonce, doivent correspondre au coût réel.
• Pour les séjours de 7+ nuits — ménage intermédiaire ou changement de draps.
• Rechargez les consommables : papier toilette, savon, lessive.

7. Documents et fiscalité

En tant qu'hôte, vous devez respecter le droit ouzbek :

• Documents du logement : titre de propriété ou contrat de bail autorisant la sous-location.
• Enregistrement des voyageurs : si nécessaire — enregistrement des ressortissants étrangers (exigence OVIR).
• Impôts : les revenus locatifs sont imposables. Turar.uz n'est pas agent fiscal pour les hôtes.

8. Note et Superhôte

Le statut "Superhôte" est attribué sur les 12 derniers mois selon les critères :

• Note moyenne ≥ 4,8 ;
• Taux d'annulation ≤ 1% ;
• Délai de réponse <2 h dans ≥90% des cas ;
• ≥10 réservations complétées.
• Avantages : priorité dans les résultats de recherche, badge, support étendu, campagnes marketing.

9. Réception des versements

Le voyageur ne paie en ligne qu’un acompte de 12 % via OCTO (Visa, Mastercard, UnionPay, UzCard, Humo, 3D Secure), ce qui bloque les dates et révèle votre adresse et téléphone. Les 88 % restants vous sont payés directement à l’arrivée — aucun délai de versement. Publication, PMS, descriptions IA et synchro iCal sont gratuits.

📞 Support hôtes

• 📧 hosts@turar.uz
• 📞 +998 91 137-67-76
• 💬 Telegram: @turaruz